Klantenservice

Onze klantenservice staat voor je klaar en reageert op werkdagen binnen 48 uur. Check eerst de veelgestelde vragen hieronder, grote kans dat je daar direct een oplossing vindt. Kom je er niet uit? Vul dan het contactformulier in en vermeld je bestelnummer. Zo helpen we je snel en zonder gedoe verder.

Veelgestelde vragen

Hoe werkt de Slaappod?

De Slaappod maakt gebruik van bone-conduction: zachte trillingen sturen het geluid via je kussen en dit is hoorbaar zodra je je hoofd op het kussen legt. In tegenstelling tot een gewone speaker gaat het geluid niet door de lucht waardoor je partner niets hoort. Zo val jij oortjesvrij in slaap terwijl je nog steeds naar je favoriete apps kunt luisteren.

Wanneer is de Slaappod wat voor mij?

Val jij graag in slaap met een podcast, meditatie-app, white noise of rustige muziek? Dan is de Slaappod ideaal. Dankzij bone conduction hoor jij het geluid alleen wanneer je hoofd op het kussen ligt. je partner hoort niets. Je luistert oortjesvrij en ontspannen, precies zoals jij fijn vindt.

Hoort mijn partner de Slaappod?

Volg deze tips voor het beste resultaat:

  • zet het geluid op maximaal 70% (begin lager en draai op tot het nét goed is).
  • leg de Slaappod volledig onder je kussen en zorg dat hij aan alle kanten goed bedekt is.
  • schuif de Slaappod onder het deel waar je oor ligt voor directe overdracht.
  • gebruik de timer zodat het geluid automatisch stopt zodra je slaapt
  • een voller kussen dempt eventuele geluidslekken beter dan een heel dun kussen.

Met deze instellingen hoor jij je audio, terwijl de kamer stil blijft.

Hoe vaak moet ik de Slaappod opladen?

De Slaappod heeft een batterijduur van 10 uur. We adviseren om een timer in te stellen. Zo kan hij de hele week meegaan.

Zie deze pagina hoe je de timer in moet stellen of bekijk de handleiding.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Voor 15:00 uur besteld is morgen in huis. Dit is ons streven op werkdagen. Bestellingen geplaatst voor 15:00 uur worden dezelfde dag nog verwerkt. Wij verzenden uw bestelling via DPD. Houd er rekening mee dat wij afhankelijk zijn van DPD voor een tijdige levering.

Hoe werkt retourneren?

Bij Droomie heb je wel 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Mocht u zich nog bedenken of het product om een andere reden retourneren, dan kunt u dit doen door een e-mail te sturen naar info@droomie.nl. Vergeet dan alleen niet om je bestelnummer en reden van retour te vermelden.

Is het product volledig veilig in gebruik?

Ons product is uitgebreid getest volgens de geldende Europese en internationale veiligheidsnormen. Daarbij is specifiek gekeken naar brandveiligheid en mogelijke stralingsrisico’s. Uit deze onafhankelijke tests blijkt dat het product volledig binnen de wettelijke normen valt: het geeft geen schadelijke straling af en vormt geen brandgevaar. Je kunt het dus met een gerust hart dagelijks gebruiken.

Heb je een andere vraag?

Kun je je antwoord niet vinden in onze veelgestelde vragen? Geen zorgen! Je kunt ons eenvoudig bereiken via info@droomie.nl of het contactformulier hieronder. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.